VNITŘNÍ ŘÁD ORDINACE

1. Při vstupu do čekárny se nejdříve zapište pomocí čtecího zařízení (žlutá krabička na zdi). Přístroj
   zaznamená čas Vašeho příchodu. V čekárně a při vstupu do ordinace mají pacienti s rýmou, kašlem,
   horečkou, nasazený respirátor (nebo roušku). Pacienti zdraví jej mohou mít také, aby se zase chránili
   před možnou nákazou v čekárně.
2. Vyčkejte na zavolání. Pořadí pacientů určuje lékař. Buďte solidární s nemocnými, kteří potřebují
   přednostní ošetření. Můžeme požadovat, abyste prokázal/a svou totožnost platným dokladem s Vaší
   fotografií (občanský průkaz, pas, povolení k pobytu). V případě, že požadovaný doklad nedoložíte,
   může být Vaše návštěva u lékaře odmítnuta. Při jakékoliv změně pojišťovny, jména, adresy bydliště,
   čísla telefonu, mailu, hlaste tyto změny bezodkladně.
3. Dodržujte ordinační hodiny. Aktuální verzi najdete na vývěsce v čekárně nebo na webových
   stránkách www.mudrpotuckova.cz. V případě objednaného termínu, dodržujte datum a čas
   objednání. Pokud zjistíte, že se nebudete moci dostavit včas na objednávku, zavolejte nebo napište
   email. V případě, že dorazíte na objednaný termín se zpožděním, může být Vaše návštěva u lékaře
   přeložena nebo máte možnost počkat, až se na Vás dostane řada, aby nedošlo k narušení časů
   objednání ostatních pacientů. Doporučujeme proto ponechat si dostatečnou časovou rezervu. Z
   provozních důvodů přijímáme posledního pacienta 30 minut před ukončením ordinační doby pro
   akutní a neobjednané pacienty.
4. Respektujte, že pořadí pacientů určuje lékař. Část ordinační doby je určena pouze pro objednané
   pacienty. Objednávejte se přednostně elektronicky pomocí online kalendáře na webových stránkách
   www.mudrpotuckova.cz, v případě, že to není z Vaší strany možné, můžete se objednat i telefonicky
   u sestřičky.
   Maximálně se snažíme dodržovat časy objednání. Někdy však mohou nastat nepředvídatelné situace,
   kdy se čas přijetí na vyšetření může změnit. Nejčastěji se tak děje kvůli náročností problému pacienta
   před Vámi, který vyžaduje od lékaře více času, než bylo plánováno. Tuto situaci nejsme schopni
   předem ovlivnit. Ponechejte si proto, prosíme, dostatečnou časovou rezervu v případě, že po
   návštěvě u nás někam spěcháte.
5. V pondělí, úterý, čtvrtek a pátek je ordinace pro akutní a neobjednané pacienty od 8 – 10.30hod.
   Akutně nemocní se budou hlásit v době mezi 8-9hodinou. Po deváté hodině již budou přicházet
   pacienti v pracovní neschopnosti a čekací doba se tímto může prodlužovat.
   Ve středu je ordinační doba pro akutní (neobjednané) pacienty vyhrazena od 12.00-13.00 hod.
6. Nevoďte děti do ordinace, pokud to není nezbytně nutné. Čekárna je plná nemocných lidí, a Vaše
   dítě je tak vystaveno riziku nákazy. Nebereme přednostně pacienty s dětmi.
7. Uklízejte po sobě. Veškeré použité kelímky od kávy, lahve od pití i ostatní odpadky vyhazujte a
   neponechávejte je v čekárně.
8. V čekárně ani v ordinaci netelefonujte. Berte v potaz, že dopoledne je čekárna plná nemocných lidí,
   kterým není dobře, a Vaše hovory je mohou rušit.
9. Pravidlo nulové tolerance. Našim zájmem je chovat se k pacientům v průběhu veškeré péče
   poskytované v našem zařízení slušně a s respektem a očekáváme od našich pacientů stejný způsob
   jednání. V případě, že se pacient bude chovat neslušně, agresivně, nebo bude slovně napadat
   personál našeho pracoviště, bude spolupráce s ním ukončena a bude mu doporučeno vyhledat jiného
   registrujícího lékaře.
10. Hovoříme česky a anglicky. Z tohoto důvodu nemůžeme ošetřit pacienty, kteří nemluví česky,
    slovensky ani anglicky, resp. pouze v případě, že přijdou v doprovodu tlumočníka, který je
    kompetentní tlumočit mezi jazykem pacienta a češtinou
11. Předpokládaný souhlas s výkonem. Nepožadujeme písemný souhlas se žádným výkonem
    prováděným v ordinaci, s výjimkou případů, které stanoví zákon (například souhlas s odběrem krve na
    testování HIV). Z tohoto důvodu je důležité, abyste vyjádřili svůj nesouhlas ústně, pokud s výkonem
    nesouhlasíte. V případě, že jste alergičtí na nějaké léky nebo berete léky na ředění krve, je nutné tuto
    informaci sdělit dopředu – např. u očkování, u injekcí, obstřiků.
12. Ceník služeb, které nejsou hrazené z veřejného zdravotního pojištění je k dispozici na vývěsce v
    čekárně a na webových stránkách ordinace. Je Vaší povinností uhradit cenu za výkon, který nehradí
    pojišťovna. Pokud nevíte, zda a jak je daný výkon zpoplatněn, zeptejte se prosím. V ordinaci přijímám
    pouze hotovostní platbu. Není u mě možné platit bankovní kartou.
13. Ve zdravotnickém zařízení je zakázáno kouřit a požívat alkohol či jiné návykové látky. Taktéž
    prosíme, abyste nevodili psy (kromě asistenčních psů) ani jiná zvířata do ordinace a čekárny.
14. Je zakázáno pořizovat fotografie, video či audio záznamy v ordinaci.
15. Nemůžeme brát všechny telefony. Sestra se však musí primárně věnovat potřebám pacientů
    přítomných v ordinaci. Pokud se Vám nedaří dovolat, můžete využít email:
    mudr.potuckova@seznam.cz
16. Pokud se registrujete k jinému praktickému lékaři, Váš nový lékař zažádá o Výpis z Vaší
    zdravotnické dokumentace písemně, který pošleme v zákonném termínu do 30 dnů.
    Vlastní zdravotnická dokumentace se ze zákona nepředává.
    Porušení vnitřního řádu má důsledky. V případě opakovaného, nebo závažného porušení tohoto
    vnitřního řádu můžeme Vaši péči oprávněně ukončit na základě ustanovení § 48 odst. 2 (d) zákona č.
    372/2011 Sb. o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. V případě ukončení Vaší péče z
    důvodu porušení vnitřního řádu Vám dáme písemné vyrozumění s uvedením důvodů pro tento krok, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu

V Moravském Krumlově dne 15.05.2025